Bạn đã hiểu rõ về tỷ lệ Bounce rate trong Email Marketing?

Bounce rate (tỷ lệ thoát) sẽ góp phần đánh giá thành công của chiến lược marketing. Bounce rate cao là đều không một marketer nào thích cả. Vì vậy, bạn cần hiểu rõ và tìm lý do để cải thiện từ bây giờ.

Trong chiến dịch marketing luôn luôn không thể thiếu Email Marketing. Và khi thực hiện kênh truyền thông này, bạn chắc chắn sẽ nhận được báo cáo về tỷ lệ Bounce rate.

Khái niệm Bounce rate trong Email Marketing

Bounce rate trong Email Marketing là tỷ lệ email bị hỏng. Email hỏng là các email trả lại cho người gửi, có thể vì địa chỉ người nhận không tồn tại hoặc không hoạt động… Bounce rate có thể cho phép dưới 5%. Vượt qua con số này, nhất định bạn cần xem xét lại data email gửi đi.

Email Bounce rate được chia thành 2 loại là hard-bounce và soft-bounce:

Email hard-bounce: là các email không tồn tại, bị khoá hoặc bị sai

Email Soft-bouce: là những email đang bị đầy dung lượng hoặc đang cài đặt chế độ từ chối nhận email từ các server gửi email hàng loạt.

Tác hại khi chỉ số Bounce rate trong Email Marketing cao

Quy định chung của server gửi email là danh sách email gửi đi phải là opt-in (những người đồng ý nhận email từ bạn). Cho nên, khi gửi thư đi mà có quá nhiều email bị hỏng thì server xem thư bạn thành thư rác và hoàn toàn có thể khóa tài khoản.

Cách cải thiện Bounce rate trong Email Marketing

Những email không tồn tại sẽ là một trong những yếu tố làm tỷ lệ Bounce rate  trong Email Market cao. Bạn cần thực hiện bước tiến hành chọn lọc, loại trừ những email không tồn tại bằng phần mềm kiểm tra email tồn tại.

Nội dung trong email gửi đi vượt quá dung lượng cho phép, sử dụng font chữ, cỡ chữ khác nhau hoặc chứa ngôn từ nhạy cảm… có thể sẽ khiến cho email của bạn bị đưa vào mục spam. Hãy kiểm tra lại những vấn đề này.

Hãy gửi email đến địa chỉ đồng ý nhận thư từ bạn, địa chỉ tin cậy. Hạn chế trường hợp Bounce rate cao do danh sách email gửi đi có chứa nhiều email đã được cài đặt chế độ chặn thư từ các server gửi email hàng loạt.

Một số cách để có danh sách email xác thực trên cửa hàng trực tuyến

Khi khách hàng đến với cửa hàng trực tuyến của bạn, hãy khuyến khích họ đăng ký email trước khi tiếp tục tham quan nó hoặc đăng ký email để cập nhật chương trình khuyến mãi.

Đăng ký email để tham gia chương trình mini game, giải thưởng, khảo sát trực tuyến… Hoặc thu thập email từ nguồn chăm sóc khách hàng.

Kiều Hiếu

Xem thêm

Một số nguyên tắc để giảm chỉ số Bounce rate

Nguyên nhân khiến website có tỷ lệ thoát cao

Bounce rate đối với các trang thương mại điện tử thì như thế nào?