IMC là gì? Vai trò của truyền thông Marketing tích hợp

IMC – truyền thông Marketing tích hợp là giải pháp được nhiều doanh nghiệp hiện nay áp dụng trong việc truyền thông cho thương hiệu, sản phẩm đến người tiêu dùng. Hãy cùng GOBRANDING tìm hiểu tất tần tật về IMC là gì, các công cụ truyền thông Marketing và cách lập kế hoạch chiến lược truyền thông Marketing hiệu quả.

1. IMC – Truyền thông Marketing tích hợp là gì?

IMC (Integrated Marketing Communication) là truyền thông Marketing tích hợp.

IMC là các hoạt động truyền thông liên kết chặt chẽ với nhau để hướng đến mục tiêu truyền tải thông điệp về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu đến người tiêu dùng một cách chính xác và nhất quán xuyên suốt quá trình truyền thông Marketing.

2. Vai trò của Integrated Marketing Communication

IMC Marketing đóng vai trò là cầu nối giữa doanh nghiệp và người mua, nắm giữ những vai trò vô cùng quan trọng sau:

• Giúp khách hàng nhận thức về thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
• Truyền tải thông tin về sản phẩm.
• Xây dựng hình ảnh đẹp cho thương hiệu.
• Kể câu chuyện của thương hiệu.
• Tạo dựng niềm tin và lòng trung thành với nhãn hiệu.
• Phân phối sản phẩm đến các địa lý trung gian bán lẻ.
• Thúc đẩy tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận.

3. Ưu, nhược điểm của truyền thông Marketing tích hợp

Sau khi tìm hiểu khái niệm về IMC, bạn cần nắm những ưu và nhược điểm sau đây của truyền thông tiếp thị để biết cách sử dụng phù hợp.

3.1. Ưu điểm

Truyền thông tích hợp sẽ là chiến lược Marketing vô cùng hiệu quả và cần thiết cho các doanh nghiệp với những ưu điểm vượt trội sau:

• Hiệu quả cao, tiết kiệm chi phí: Việc truyền tải một thông điệp trên nhiều kênh sẽ giúp tiết kiệm chi phí hơn. Bên cạnh đó, việc tận dụng các nguồn lực có sẵn và miễn phí cũng giúp bạn tối ưu chi phí hơn các phương tiện truyền thông khác.
• Độ phủ sóng rộng rãi: Các chiến lược IMC thường xuất hiện rộng rãi trên nhiều kênh truyền thông, tạo điều kiện tiếp cận nhiều người hơn. Khi khách hàng nhìn thấy thông điệp của bạn đủ nhiều, dần dần sẽ hình thành nhận thức và ghi nhớ về thương hiệu của bạn.
• Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng: IMC là cách làm truyền thông tiếp thị dựa trên góc nhìn của khách hàng. Vì thế các doanh nghiệp luôn muốn thông qua đó để tạo dựng mối quan hệ mật thiết với khách hàng.
• Tạo dựng niềm tin và lòng trung thành: Khi các thông điệp được lặp đi lặp lại nhiều lần với người xem, người đọc, dần dần họ sẽ chú ý và yêu thích thương hiệu. Từ đó tạo dựng lòng tin và sự trung thành với thương hiệu mà mình thích.
• Cải thiện nhận thức thương hiệu: Bằng cách kết hợp các kênh truyền thông khác nhau nhắm đến một nhóm đối tượng và truyền tải một thông điệp thống nhất, truyền thông tiếp thị gây ấn tượng trong lòng người xem và cải thiện nhận thức về thương hiệu trong lòng khách hàng mục tiêu.

3.2. Nhược điểm

Bên cạnh những mặt vượt trội của mình, truyền thông Marketing tích hợp cũng còn tồn tại một vài những nhược điểm sau mà ta cần lưu ý:

• Bất đồng giữa các bộ phận: Chiến lược hiệu quả đòi hỏi sự kết hợp giữa nhiều bộ phận khác nhau nên có thể xảy ra những bất đồng ý kiến không đáng có. Vì thế, trước khi bắt đầu chiến dịch, các nhóm liên quan cần ngồi lại để bàn bạc và thống nhất rõ ràng với nhau.
• Tình trạng quá tải thông tin: Thường các chiến lược truyền thông tích hợp có khối lượng thông tin khá lớn, xuất phát từ nhiều bộ phận khác nhau, dẫn đến tình trạng quá tải. 
• Hạn chế về mặt ý tưởng: Vì là hoạt động truyền thông dựa trên góc nhìn của khách hàng nên doanh nghiệp rất dễ bỏ lỡ những ý tưởng hay từ team sáng tạo của mình.
• Khó khăn khi đo lường ROI: ROI là tỷ lệ lợi nhuận kiếm được trên tổng chi phí đầu tư. Với các chiến lược IMC thì việc đo lường ROI chính xác là tương đối khó khăn.
• Không dành cho mọi doanh nghiệp: Chiến lược truyền thông tiếp thị phải triển khai trên nhiều phương tiện truyền thông khác nhau, nên những doanh nghiệp không có đủ nguồn lực sẽ không thể thực hiện được.

4. Đối tượng của chiến dịch IMC

Để xây dựng chiến dịch Integrated Marketing Communication thành công, doanh nghiệp cần xác định đối tượng của mình. Sau đây là đối tượng của chiến dịch IMC Marketing:

• Khách hàng tiềm năng: Trước khi kinh doanh, doanh nghiệp cần phác họa chân dung khách hàng nhằm tiếp cận chính xác khách hàng mục tiêu và gia tăng hiệu quả truyền thông. Do đó, đối tượng trong chiến dịch IMC chính là nhóm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp đang hướng đến.
• Khách hàng trung thành: Họ là những người sử dụng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp thường xuyên. Thậm chí, họ còn giới thiệu nguồn khách hàng mới cho bạn nên đây chính là nhóm đối tượng mà doanh nghiệp cần hướng đến trong chiến dịch.
• Khách hàng cũ: Họ là những khách hàng từng sử dụng sản phẩm của bạn nhưng một lý do nào đó mà họ sử dụng sản phẩm của đối thủ của bạn. Do đó, bạn cần truyền thông thông điệp đến họ nhằm thu hút và khiến họ quay lại trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.
• Các cổ đông: Người sở hữu cổ phần hợp pháp của một Công ty Cổ phần có quyền biết, tham gia chiến dịch. Họ có thể đầu tư thêm vốn chủ sở hữu trong công ty khi biết được lợi ích của chiến dịch.
• Chính phủ: Với doanh nghiệp thuộc sở hữu công khai, chính phủ có quyền quyết định quy định của công ty. Chính phủ có thể sẽ giúp đỡ cho doanh nghiệp khi chiến dịch truyền thông.

5. Các công cụ truyền thông Marketing tích hợp

Sau đây là 6 công cụ truyền thông Marketing tích hợp thường được các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất.

5.1. Quảng cáo

Quảng cáo là hình thức truyền thông có trả phí để truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Quảng cáo giúp thương hiệu tiếp cận được với nhiều người, từ đó khách hàng sẽ nhận biết và nhớ đến sản phẩm của thương hiệu. Quảng cáo còn có nhiệm vụ lặp đi lặp lại nhiều lần thông điệp để người mua biết và so sánh với thông điệp của những thương hiệu khác và lựa chọn. Quy mô quảng cáo càng lớn là biểu hiện tích cực cho danh tiếng và thành công của thương hiệu.

Hiện nay các doanh nghiệp có thể quảng cáo trên các kênh phương tiện truyền thông khác nhau. Các kênh này thường được phân thành các nhóm sau:

• Nhóm kênh truyền thông về in ấn: báo chí, tạp chí, tờ rơi, ấn phẩm thương mại,…
• Nhóm kênh truyền thông điện tử: truyền hình, truyền thanh (Radio), Internet, mạng xã hội, …
• Nhóm kênh truyền thông ngoài trời: pano, áp phích, bảng hiệu,…
• Nhóm kênh quảng cáo trực tiếp như thư từ, điện thoại,..
• Các phương tiện khác như quảng cáo tại điểm bán, hội chợ, quảng cáo trên các vật phẩm,…

>> Bạn có thể sử dụng hình thức Facebook Ads và Google Ads nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu trên thị trường.

Chi phí quảng cáo sẽ tùy thuộc và kênh truyền thông và sản phẩm quảng cáo. Bên cạnh đó, quảng cáo còn phải tuân thủ các chính sách và quy định mà kênh đưa ra, nên nhiều doanh nghiệp cũng gặp khó khăn khi thực hiện hình thức truyền thông này.

5.2. Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp là hình thức giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng (tương tác 2 chiều) nhằm mục đích tăng doanh số bán hàng và tạo ra những phản hồi ngay tại thời điểm giao dịch. Một số hình thức tiếp thị trực tiếp như thông qua điện thoại (Telesales Marketing), Catalogue, gửi thư qua bưu điện,… Một trong những hình thức vô cùng phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay đó là Marketing Online thông qua Email (Email Marketing), SEO,… Hình thức này đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư rất nhiều chi phí để duy trì cơ sở dữ liệu, địa chỉ và số điện thoại của khách hàng hiện tại, tiềm năng.

>> Dịch vụ SEO – hỗ trợ truyền thông hiệu quả đến khách hàng tiềm năng.

5.3. Xúc tiến bán hàng – Khuyến mại

Khuyến mại hay xúc tiến bán hàng là những hoạt động tiếp thị cung cấp thêm động lực hoặc giá trị cho đơn vị bán hàng, nhà phân phối hoặc người tiêu dùng cuối cùng để thúc đẩy doanh thu bán hàng. Hoạt động khuyến mại được chia thành hai loại sau:

• Khuyến mại định hướng người tiêu dùng: Mục tiêu chính nhắm đến người tiêu dùng cuối cùng của sản phẩm/ dịch vụ. Khuyến mại giúp kích thích họ mua hàng ngay lập tức, điển hình như: voucher giảm giá, mẫu dùng thử, giảm giá trực tiếp, rút thăm trúng thưởng, cuộc thi và các chương trình khác tại điểm bán.
• Khuyến mại định hướng thương mại: Mục đích chính nhắm đến là các trung gian tiếp thị như nhà buôn, nhà phân phối và nhà bán lẻ. Chương trình giúp quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của công ty, cụ thể qua các hình thức như phụ cấp khuyến mại, ưu đãi giá, cuộc thi bán hàng và triển lãm thương mại.

5.4. Bán hàng cá nhân

Bán hàng cá nhân là hình thức bán hàng diễn ra trực tiếp giữa người với người. Trong đó, người bán sẽ cố gắng thuyết phục người mua có tiềm năng mua sản phẩm/ dịch vụ của công ty. Hình thức này yêu cầu sự tiếp xúc trực tiếp giữa người mua và người bán hoặc thông qua các công cụ như điện thoại, tin nhắn, website,…

Ưu điểm lớn nhất của hình thức này là người bán có thể nhìn thấy phản ứng và nghe được những nhu cầu, thắc mắc của người mua, từ đó có cách điều chỉnh thông điệp cho phù hợp. Cùng với đó, người mua hàng đã được tận mắt trông thấy, trải nghiệm và nắm bắt mọi thông tin về sản phẩm một cách chính xác nhất trước khi chọn mua.

5.5. Quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng (PR) là các hoạt động giao tiếp của một cá nhân, tổ chức hoặc chính phủ nhằm xây dựng hình ảnh và mối quan hệ tích cực với các đối tượng bên ngoài như giới truyền thông – báo chí, đối tác, khách hàng,… 

Mục đích chính của PR là xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong mắt khách hàng mục tiêu. So với các công cụ Marketing khác, PR được xem là có thể tạo độ tin cậy cao, khiến người tiêu dùng ít có xu hướng hoài nghi. Bởi vì những lời khen “có cánh” về sản phẩm thường đến từ một nguồn thông tin trung lập, chứ không xuất phát trực tiếp từ người bán.

Một số hoạt động PR phổ biến thường thấy như gây quỹ, tài trợ cho các chương trình, sự kiện, tham gia các hoạt động cộng đồng, họp báo ra mắt sản phẩm,… Ngoài ra, các thông tin về doanh nghiệp hay sản phẩm còn xuất hiện dưới dạng hình ảnh, video, tin tức trên các phương tiện truyền thông xã hội và các trang báo chí lớn.

5.6. Truyền thông tương tác thông qua Internet

Không giống với các hình thức truyền thông truyền thống kể trên, điển hình như quảng cáo với sự tương tác 1 chiều thì truyền thông qua Internet cho phép cho phép người dùng và doanh nghiệp tương tác 2 chiều với nhau thông qua việc tiếp nhận thông tin, để lại phản hồi, giải đáp thắc mắc. Đồng thời, Internet còn giúp hỗ trợ một cách hiệu quả và hiệu suất hơn các công cụ khác như Marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng.

Hiện nay, đa phần doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn đều xây dựng cho riêng mình một website để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và đồng thời để duy trì, tương tác với khách hàng thông qua việc chia sẻ những thông tin có giá trị. Đây cũng là một trong những cách thức để doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu số (Digital Branding) một cách hiệu quả.

6. Hướng dẫn lập kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp

6.1. Những điều bạn cần biết trước khi lập kế hoạch

Dù sử dụng phương thức nào để truyền thông đến đối tượng khách hàng mục tiêu thì cũng cần phải đảm bảo sự thống nhất và bao hàm thông điệp chung. Nếu không đảm bảo được điều này sẽ dẫn đến chiến lược truyền thông kém hiệu quả hoặc thậm chí các phương thức truyền thông sẽ tự triệt tiêu lẫn nhau. Điều này cũng giúp lý giải được vì sao bạn cần một chiến lược truyền thông hợp nhất và phải xem xét các mối liên hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu.

Để xây dựng một chiến lược truyền thông Marketing hợp nhất đòi hỏi bạn phải có cái nhìn tổng thể đối với tất cả các phương thức mà doanh nghiệp sử dụng để giao tiếp với khách hàng mục tiêu. Trong đó, việc xây dựng chiến lược truyền thông Marketing hợp nhất cho doanh nghiệp lớn thường phức tạp hơn so với các doanh nghiệp nhỏ. Vì đối với các doanh nghiệp lớn thì họ sẽ gặp phải một cản trở về cơ cấu của doanh nghiệp mà tại đó những nỗ lực để xây dựng thương hiệu được thực hiện 1 cách riêng lẻ, không có sự gắn kết giữa các bộ phận.

Mối liên hệ giữa chiến lược Marketing và chiến lược truyền thông:

Các chiến lược truyền thông thường được hợp nhất một cách trực tiếp hoặc gián tiếp bằng 3 thành phần chính của chiến lược Marketing đó là: thị trường mục tiêu, mục tiêu kinh doanh và định vị thương hiệu. 

Tuy nhiên thì các chiến lược áp dụng đối với thị trường cụ thể sẽ được thay đổi theo thời gian, do đó kéo theo sự thay đổi của mục tiêu kinh doanh, định vị. Vì vậy, chiến lược truyền thông của doanh nghiệp bạn cũng cần thay đổi để phù hợp với thị trường đó.

6.2. Cách lập kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp

Để tận dụng những công cụ truyền thông tích hợp trên một cách hiệu quả thì cần triển khai theo kế hoạch bài bản. Dưới đây là 5 bước để xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp.

Bước 1: Xác định thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu chính là những đối tượng mà bạn muốn hướng tới trong chiến lược truyền thông Marketing tích hợp của mình. Vì vậy việc xác định thị trường mục tiêu là bước đầu tiên vô cùng quan trọng trước khi truyền thông bất cứ điều gì ra bên ngoài. 

Đồng thời việc xác định thị trường mục tiêu sẽ còn tác động đến quá trình chọn lựa phương tiện truyền thông để quảng bá. Mỗi đối tượng khác nhau sẽ có những đặc điểm khác nhau do vậy cần phải lựa chọn những phương tiện truyền thông phù hợp thì mới có thể đem lại hiệu quả tối ưu. Hơn hết thị trường mục tiêu cũng ảnh hưởng đến nỗ lực bán hàng của nhân viên vì chỉ khi hiểu đúng được khách hàng mục tiêu thì họ mới có thể tư vấn, chào hàng một cách tốt nhất.

Bước 2: Xác định mục tiêu

Sau khi đã xác định được thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến cũng như đặc điểm của nó ra sao thì bước tiếp theo đó là bạn cần phải chỉ rõ mục tiêu truyền thông của mình. Từ mục tiêu bạn sẽ biết được sau khi khi kết thúc một chương trình truyền thông bạn cần đạt được kết quả gì. Đồng thời, đó cũng sẽ là cơ sở để bạn có thể đánh giá mức độ thành công của chiến dịch và rút ra kinh nghiệm cho doanh nghiệp mình.

Nếu mục tiêu của bạn là tăng thị phần thì điều bạn cần làm đó là thay đổi từ đang sử dụng sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh sang sử dụng thử của doanh nghiệp bạn. Hay nếu muốn tăng lợi nhuận thì bạn cần kích thích khách hàng mua nhiều hơn. 

Thêm vào đó, trước khi khách hàng thực hiện hành động mua hàng thì họ phải trải qua quá trình: nhận biết, hiểu biết, thiện cảm, yêu thích, tin tưởng, đi đến quyết định mua sản phẩm/dịch vụ của bạn. Nhiệm vụ của người làm truyền thông đó là cần xác định khách hàng của mình đang ở đâu trên hành trình này để đề ra những mục tiêu đúng đắn mang lại hiệu quả cao.

Trình tự của các mục tiêu trung gian này cũng sẽ có thể thay đổi tùy thuộc vào sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu diễn ra đúng theo trình tự nêu trên thì tức là doanh nghiệp bạn đang lựa chọn triển khai theo mô hình “nhận biết – cảm thụ – hành vi”. Đây là mô hình thường được áp dụng cho những mặt hàng có giá trị, chẳng hạn như khi khách hàng có ý định mua một chiếc ô tô. 

Theo mô hình trên thì điều đầu tiên bạn cần làm đó là xây dựng nhận thức cho khách hàng về sự tồn tại của thương hiệu xe bạn kinh doanh, thôi thúc khách hàng phải đi tìm hiểu về bạn. Tại bước này, nếu bạn có những  hoạt động truyền thông tương tác hấp dẫn thì sẽ dễ dàng tạo được thiện cảm với khách hàng, đi kèm theo đó là những cam kết về chất lượng xe ô tô, bảo hành, phản hồi của khách hàng đã từng sử dụng,… sẽ khiến họ cảm thấy tin tưởng. Tất cả những điều trên sẽ thôi thúc khách hàng ra quyết định mua xe ô tô của bạn.

Bước 3: Thiết kế thông điệp truyền thông

Một thông điệp truyền thông lý tưởng là đáp ứng được mô hình AIDA: gây được sự chú ý (Attention), tạo được sự quan tâm (Interest), khơi dậy được mong muốn (Desire) và thúc đẩy được hành động (Action).

Để có thể xác định được thông điệp truyền thông thì cách tốt nhất đó là so sánh hiệu quả thực sự của sản phẩm/dịch vụ với những gì mà khách hàng mục tiêu cảm nhận được. Nếu như những gì khách hàng mục tiêu nhận được không tương xứng với những giá trị mà bạn cung cấp tức là bạn đã tạo ra một lỗ hổng truyền thông. 

Các bước thực hiện để có thể xác định được lỗ hổng truyền thông:

• Lựa chọn phân đoạn mục tiêu.
• Xác định người ra quyết định mua.
• Xác định đối thủ cạnh tranh chính.
• Liệt kê các lợi ích của sản phẩm/dịch vụ.
• Đánh giá tầm quan trọng của lợi ích sản phẩm/dịch vụ với khách hàng mục tiêu.
• Đánh giá hiệu quả của từng lợi ích mà khách hàng mục tiêu mong đợi.
• Đánh giá hiệu quả thông điệp truyền thông của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong cảm nhận của khách hàng mục tiêu.
• Đánh giá hiệu quả thực sự về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh.

Bước 4: Kết hợp chiến lược truyền thông hợp nhất

Sau khi xác định được thị trường mục tiêu, các mục tiêu và thông điệp truyền thông thì bạn có thể kết hợp chúng lại thành một chiến lược truyền thông hoàn chỉnh. 

Đối với từng mục tiêu truyền thông thì sẽ tương ứng với các phương pháp truyền thông, tuy nhiên bạn cũng cần phải đảm bảo các thông điệp này nhất quán với nhau. Các phương tiện truyền thông cũng thường được lựa chọn trong quá trình xây dựng chiến lược cho từng phương pháp truyền thông.

Có 2 kênh truyền thông hữu hiệu mà bạn có thể lựa chọn đó là: kênh trực tiếp và kênh gián tiếp. 

• Kênh truyền thông trực tiếp: Các kênh truyền thông trực tiếp có thể chia nhỏ thành các kênh giới thiệu, kênh chuyên viên và kênh xã hội.
• Kênh giới thiệu chính là những nhân viên bán hàng của doanh nghiệp.
• Kênh chuyên viên gồm những chuyên viên độc lập phát biểu ý kiến của mình với khách hàng mục tiêu.
• Kênh xã hội gồm bạn bè, người thân, đồng nghiệp, hàng xóm,…

Đối với những sản phẩm/dịch vụ có giá trị cao thì vai trò của những kênh truyền thông trực tiếp đến khách hàng mục tiêu lại càng đóng vai trò quan trọng trong việc điều hướng hành vi của họ.

• Kênh truyền thông gián tiếp: Bao gồm các phương tiện truyền thông đại chúng, cách bày trí cơ sở vật chất, sự kiện:
• Các phương tiện truyền thông đại chúng bao gồm phương tiện truyền thông quảng bá (truyền thanh, truyền hình), phương tiện truyền thông dưới dạng ấn phẩm (thư trực tiếp, báo, tạp chí), những phương tiện truyền thông điện tử (băng đĩa ghi hình, Internet) và những phương tiện trưng bày (bảng hiệu, pano, áp phích).
• Cách bày trí cơ sở vật chất cũng là một cách thức truyền thông gián tiếp qua đó thể hiện được phòng cách riêng của doanh nghiệp.
• Sự kiện như các buổi họp báo, lễ khai trương và các hoạt động bảo trợ,… 

Bước 5: Xác định ngân sách

Việc xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông Marketing là một công việc khó khăn và ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của hoạt động truyền thông. Căn cứ vào mục tiêu và nguồn lực của doanh nghiệp, ngân sách cho hoạt động Marketing được phân bố cho từng P, từ đó ra quyết định về ngân sách phù hợp. 

Có  4  phương  pháp  xác  định  ngân  sách  mà các doanh nghiệp thường áp dụng là:  

• Phương pháp căn cứ khả năng.
• Phương pháp tỷ lệ phần trăm doanh số.
• Phương pháp cân bằng cạnh tranh.
• Phương pháp căn cứ vào mục tiêu, nhiệm vụ.

Dù là tiến hành theo phương pháp nào thì chúng phải phù hợp với kế hoạch tài chính chung và đồng thời bảo đảm cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp hoạt động có hiệu quả.

7. Chiến dịch IMC thành công của Spotify Wrapped

Khi nhắc đến chiến dịch IMC thành công, bạn phải biết đến chiến dịch của Spotify Wrapped. Spotify thực hiện sự kiện hàng năm, bắt đầu từ năm 2015. Thương hiệu tiết lộ dữ liệu âm nhạc trong suốt 1 năm qua cho cá nhân và công chúng thông qua chiến dịch tích hợp trên nhiều nền tảng.

Chiến dịch IMC Marketing của Spotify bao gồm 2 phần chính:

• Những video ngắn thể hiện hành trình âm nhạc trên ứng dụng cho mỗi người dùng. Dữ liệu này được tích hợp dựa trên lịch sử nghe nhạc của mỗi người.
• Quảng cáo thú vị và thu hút về chiến dịch ở khắp thành phố trên thế giới.

Bên cạnh đó, Spotify còn triển khai chiến dịch trên các nền tảng mạng xã hội. Các nghệ sĩ, ban nhạc nhận được thông tin, dữ liệu được thiết kế riêng. Người nghe còn được khuyến khích chia sẻ những con số Wrapped của họ trên mạng xã hội. Chiến dịch này được chia sẻ rộng rãi và có tầm ảnh hưởng rất lớn. Theo Twitter, chiến dịch này được người dùng nhắc đến 1.2 triệu bài. Đặc biệt, thương hiệu này được tăng trưởng đến 21% lượt tải App chỉ trong một tuần đầu của tháng 12.

8. Kết luận

Trên đây, GOBRANDING đã chia sẻ cho bạn về khái niệm IMC và cách lập kế hoạch truyền thông Marketing tích hợp hiệu quả. Rất mong những thông tin này sẽ giúp bạn có thể ứng dụng để lựa chọn được hướng đi phù hợp cho chiến dịch truyền thông Marketing tích hợp của mình. Hãy vận dụng các công cụ truyền thông một cách linh hoạt đạt hiệu quả và đem về khách hàng cho doanh nghiệp mình.

Nhằm truyền thông thương hiệu và sản phẩm rộng rãi đến khách hàng tiềm năng trên thị trường, doanh nghiệp cần kết hợp SEO website của mình, xuất hiện trong top Google tìm kiếm.

GOBRANDING – đối tác tốt nhất để xây dựng và phát triển thương hiệu số